Auf Einladung der Geschäftsführung traf sich das Front- und Backoffice-Team im Konferenzraum des Clubhauses zu einem intensiven Digital-Workshop. Unter der Leitung von Dr. Daniel Neuß (Leading Service Center) hat das Team die Weichen für eine Modernisierung der Clubadministration gestellt. Im Zentrum der Strategie steht der Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um den Golf Club Würzburg konsequent als innovative Pilotanlage am deutschen Markt zu positionieren.

Der Fokus: Zeit für das Wesentliche

„KI ist für uns kein Selbstzweck, sondern ein wertvoller Assistent“, so das Fazit des Workshops. Durch die intelligente Automatisierung von Routineaufgaben im Front- und Backoffice gewinnen die Mitarbeiter wertvolle Zeit zurück. Diese Kapazitäten fließen direkt in die Kernbereiche des Clubs: die individuelle Betreuung der Mitglieder vor Ort, eine noch intensivere Willkommenskultur für Einsteiger und die persönliche Begleitung auf dem Weg zur Platzreife.

„Leading KI“ – Effizienz trifft auf persönliche Note

Mit dem Projekt „Leading KI“ setzt der Club auf ein System, das durch ein spezielles Schulungs- und Weiterbildungspaket flankiert wird. Ein praktisches Anwendungsfeld ist die Bearbeitung von E-Mails: Hier erstellt die KI qualifizierte Antwortvorschläge, die vom Team im Sekretariat lediglich finalisiert werden. Dieses „Human in the Loop“-Prinzip stellt sicher, dass jede Nachricht weiterhin die persönliche Handschrift des Clubs trägt und der gewohnte „Tone of Voice“ erhalten bleibt.

Datensicherheit und lokale Souveränität

Ein zentraler Baustein der neuen digitalen Architektur ist das Thema Sicherheit. Der Golf Club Würzburg setzt auf eine strikt DSGVO-konforme Umsetzung, die auf Deutschland fokussiert ist. Durch den Einsatz eigener Open-Source-Modelle bleiben alle Daten geschützt. Ein zusätzlicher Gewinn für die Club-Sicherheit: Die KI fungiert als intelligenter Filter, der Phishing-Versuche erkennt und die Kommunikation für alle Beteiligten sicherer macht.

Ein ganzheitlicher Blick nach vorn

Die Innovationen machen nicht am Schreibtisch halt. Geplant ist eine intelligente Wissensdatenbank auf der Website, die Mitgliedern und Gästen eine punktgenaue und schnelle Suche ermöglicht. Auch die Vernetzung mit der Golf Akademie Würzburg sowie die Optimierung der Kommunikation via Newsletter und Social Media stehen im Fokus der nächsten Schritte.
Als Pilotanlage übernimmt der Golf Club Würzburg damit eine Vorreiterrolle und beweist, wie moderne Technologie genutzt werden kann, um den Servicecharakter und die Gemeinschaft im Club nachhaltig zu stärken. Das Team freut sich darauf, diese Neuerungen bereits mit dem Start der kommenden Spielzeit im Cluballtag erlebbar zu machen.